{"id":8106,"date":"2026-01-05T07:52:44","date_gmt":"2026-01-05T07:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/incaventur.com\/?page_id=8106"},"modified":"2026-07-08T18:25:19","modified_gmt":"2026-07-08T18:25:19","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/incaventur.com\/en\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"\u00a0Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n de Servicios Tur\u00edsticos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. INTRODUCCI\u00d3N Y ASPECTOS GENERALES<\/h6>

El presente documento constituye el Acuerdo de T\u00e9rminos y Condiciones (en adelante, el \u00abCONTRATO\u00bb) que regula la relaci\u00f3n contractual entre KIUBIZ DIGITAL GROUP S.A.C. (en adelante, \u00abLA AGENCIA\u00bb o \u00abLA EMPRESA\u00bb), identificada con RUC N\u00b0 20615754154, con domicilio legal en Av. de la Cultura Nro. 1114 Int. 201, Cusco \u2013 Cusco \u2013 Cusco; y, por otra parte, la persona natural o jur\u00eddica que adquiere los servicios tur\u00edsticos (en adelante, \u00abEL CLIENTE\u00bb o \u00abEL PASAJERO\u00bb). El acceso al sitio web https:\/\/incaventur.com\/<\/a>, la solicitud de cotizaciones, el env\u00edo de consultas, as\u00ed como la confirmaci\u00f3n de reservas a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, formularios web, redes sociales o WhatsApp al n\u00famero +51906764880, implican la aceptaci\u00f3n plena, absoluta y sin reservas de todas y cada una de las cl\u00e1usulas contenidas en el presente documento. Si EL CLIENTE no est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos y condiciones, deber\u00e1 abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por LA AGENCIA.<\/p>

2. DEFINICIONES<\/h6>

Para efectos de la correcta interpretaci\u00f3n del presente contrato, se establecen las siguientes definiciones: LA AGENCIA: KIUBIZ DIGITAL GROUP S.A.C., intermediario en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos dentro del territorio peruano. EL CLIENTE: Persona natural o jur\u00eddica que contrata, solicita o paga los servicios tur\u00edsticos ofrecidos por LA AGENCIA. EL PASAJERO: Persona que efectivamente realiza el viaje o disfruta del servicio tur\u00edstico contratado, pudiendo coincidir o no con EL CLIENTE que realiz\u00f3 la reserva. NO SHOW (No Presentaci\u00f3n): Situaci\u00f3n en la cual EL PASAJERO no se presenta en el lugar, fecha y hora establecidos para el inicio del servicio tur\u00edstico contratado sin haber realizado previamente una cancelaci\u00f3n formal. FUERZA MAYOR: Evento extraordinario, imprevisible e inevitable que impide la ejecuci\u00f3n normal del servicio tur\u00edstico, incluyendo desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras, conflictos sociales, emergencias sanitarias, condiciones clim\u00e1ticas extremas u otras situaciones fuera del control de LA AGENCIA. PROVEEDORES EXTERNOS: Empresas o entidades independientes que participan en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos complementarios, tales como hoteles, aerol\u00edneas, empresas ferroviarias, restaurantes, operadores de transporte tur\u00edstico y gu\u00edas autorizados.<\/p>

3. PROCESO DE RESERVAS Y CONTRATACI\u00d3N<\/h6>
3.1 Solicitud y Cotizaci\u00f3n<\/h6>

La informaci\u00f3n publicada en el sitio web de LA AGENCIA, redes sociales, cat\u00e1logos digitales o material promocional tiene car\u00e1cter referencial. El proceso de contrataci\u00f3n se inicia cuando EL CLIENTE solicita informaci\u00f3n o cotizaci\u00f3n de un servicio tur\u00edstico espec\u00edfico. Posteriormente, LA AGENCIA enviar\u00e1 una cotizaci\u00f3n formal detallando el itinerario, los servicios incluidos, el precio y las condiciones del servicio. Dicha cotizaci\u00f3n tendr\u00e1 una validez limitada que ser\u00e1 indicada en la misma.<\/p>

3.2 Confirmaci\u00f3n de Reserva<\/h6>

La reserva se considerar\u00e1 oficialmente confirmada \u00fanicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones: PRIMERO: La confirmaci\u00f3n de los servicios proceder\u00e1 luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un dep\u00f3sito de garant\u00eda o pago completo en los per\u00edodos establecidos. SEGUNDO: EL PASAJERO deber\u00e1 pagar el saldo pendiente a su llegada a Per\u00fa, el cual puede hacerlo en efectivo o con tarjeta de cr\u00e9dito (de realizar el pago con tarjeta de cr\u00e9dito deber\u00e1 asumir el 8% de incremento al monto a pagar). Los gastos de env\u00edo de la garant\u00eda deber\u00e1n ser asumidos en su totalidad por EL PASAJERO. Los pagos realizados sin enviar el comprobante correspondiente o sin recibir confirmaci\u00f3n oficial de parte de LA AGENCIA no garantizan la reserva del servicio.<\/span><\/p>

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3.3 Datos del Pasajero<\/span><\/h6>
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Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada de todos los pasajeros incluidos en la reserva. Los nombres deben coincidir exactamente con los documen<\/span>tos oficiales de identidad o pasaporte. Cualquier error en los datos proporcionados que genere costos adicionales por modificaci\u00f3n o reemisi\u00f3n de boletos, especialmente en el caso de trenes, boletos de ingreso a sitios tur\u00edsticos, ser\u00e1 asumido \u00edntegramente por EL CLIENTE. Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables. Asimismo, se encuentran bajo las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de la empresa de transportes.<\/p>

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4. POL\u00cdTICAS DE PRECIOS Y PAGOS<\/h6>
4.1 Moneda y Tarifas<\/h6>

Las tarifas de los servicios tur\u00edsticos ofrecidos por LA AGENCIA pueden expresarse en D\u00f3lares Americanos (USD) o Soles Peruanos (PEN). En caso de pagos en moneda nacional, el tipo de cambio aplicado ser\u00e1 determinado por LA AGENCIA de acuerdo con la cotizaci\u00f3n vigente del mercado. Los prices est\u00e1n sujetos a variaciones sin previo aviso hasta el momento en que la reserva sea confirmada mediante el pago correspondiente.<\/p>

4.2 Impuestos (IGV)<\/h6>

Todas las tarifas est\u00e1n expresadas en d\u00f3lares norteamericanos y nuevos soles, no est\u00e1 incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Per\u00fa (exonerado para extranjeros). En el caso de extranjeros no residentes, de acuerdo con lo establecido en el Decreto Legislativo N\u00b0 919, los servicios de alojamiento y paquetes tur\u00edsticos pueden estar exonerados del IGV siempre que el pasajero presente su pasaporte original y la Tarjeta Andina de Migraci\u00f3n vigente. En caso de no presentar dichos documentos, el impuesto correspondiente podr\u00e1 ser aplicado al valor total del servicio.<\/p>

4.3 Medios de Pago y Comisiones<\/h6>

LA AGENCIA acepta pagos mediante transferencias bancarias, dep\u00f3sitos, tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, plataformas de pago electr\u00f3nico, PayPal, Western Union u otros m\u00e9todos internacionales de pago. Todas las comisiones bancarias, costos por transferencias internacionales, cargos por uso de tarjetas de cr\u00e9dito o tarifas aplicadas por plataformas de pago ser\u00e1n asumidos exclusivamente por EL CLIENTE. LA AGENCIA deber\u00e1 recibir el monto neto acordado en la cotizaci\u00f3n.<\/p>

5. POL\u00cdTICAS DE ANULACION<\/h6>

Una vez que EL PASAJERO ha realizado el pago de la garant\u00eda para la realizaci\u00f3n de los tours acordados. Nuestra garant\u00eda es un monto m\u00ednimo, con ello compramos boletos a Machu Picchu y son enviados autom\u00e1ticamente, el Ministerio de Cultura no realiza ni cambios ni devoluciones una vez comprados los boletos de ingreso a Machupicchu. Para cualquier modificaci\u00f3n de programa por parte del cliente, faltando 30 d\u00edas o menos de la fecha de inicio del servicio contratado ser\u00e1n penalizados con el 100%. No presentarse en el d\u00eda y en la hora indicada para la prestaci\u00f3n del servicio contratado tiene una penalizaci\u00f3n del 100%. Para toda anulaci\u00f3n, por parte del cliente, faltando entre 40 d\u00edas de la fecha de inicio del servicio contratado se aplicar\u00e1 una penalidad de 30 soles de gastos administrativos por pasajero. En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir alg\u00fan servicio contratado, la diferencia no ser\u00e1 reembolsable.<\/span><\/p>

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5.1 Servicios Flexibles<\/span><\/h6>
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Para tours convencionales como City Tour Cusco, <\/span>Valle Sagrado, Maras Moray, Monta\u00f1a de Colores o Laguna Humantay: Cancelaciones realizadas con treinta d\u00edas o m\u00e1s de anticipaci\u00f3n al inicio del viaje recibir\u00e1n un reembolso del noventa por ciento del monto pagado, aplic\u00e1ndose un diez por ciento correspondiente a gastos administrativos. Cancelaciones realizadas entre quince y veintinueve d\u00edas antes del viaje tendr\u00e1n una penalidad equivalente al treinta por ciento del costo total del servicio. Cancelaciones realizadas entre siete y catorce d\u00edas antes del inicio del tour tendr\u00e1n una penalidad del cincuenta por ciento del valor total. Cancelaciones realizadas con menos de siete d\u00edas de anticipaci\u00f3n no ser\u00e1n reembolsables.<\/p>

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5.2 Servicios No Reembolsables<\/h6>

Determinados servicios tur\u00edsticos no admiten cancelaciones ni devoluciones debido a pol\u00edticas estrictas de los proveedores o entidades gubernamentales. Entre estos servicios se encuentran los boletos de ingreso a Machu Picchu y Camino Inca administrados por el Ministerio de Cultura, boletos de tren operados por Per\u00fa Rail o Inca Rail, boletos a\u00e9reos y boletos de ingreso a Monta\u00f1a Huayna Picchu o Monta\u00f1a Machu Picchu. Una vez adquiridos estos servicios, no podr\u00e1n ser modificados ni reembolsados bajo ninguna circunstancia.<\/p>

5.3 Pol\u00edtica de No Show<\/h6>

Si EL PASAJERO no se presenta en el lugar y hora indicados para el inicio del servicio tur\u00edstico contratado, se considerar\u00e1 como NO SHOW y se perder\u00e1 autom\u00e1ticamente el cien por ciento del valor del servicio. En estos casos no se realizar\u00e1n reembolsos ni reprogramaciones. Si el retraso del pasajero ocasiona la p\u00e9rdida de trenes, vuelos u otros servicios programados, los costos adicionales deber\u00e1n ser asumidos exclusivamente por el pasajero.<\/p>

6. MODIFICACIONES E IMPREVISTOS (FUERZA MAYOR)<\/h6>

LA AGENCIA se reserva el derecho de realizar modificaciones en el itinerario, horarios, medios de transporte o establecimientos hoteleros cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los pasajeros o el adecuado desarrollo del servicio. En situaciones de fuerza mayor como huelgas, bloqueos de carreteras, desastres naturales, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos extremos o conflictos sociales que impidan la ejecuci\u00f3n del servicio tur\u00edstico, LA AGENCIA realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para reprogramar el servicio o proponer alternativas de valor equivalente. Si no fuese posible la reprogramaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a realizar un reembolso parcial descontando gastos administrativos y pagos realizados a proveedores que no permitan devoluciones. LA AGENCIA no se responsabiliza por gastos adicionales derivados de estas situaciones, tales como noches adicionales de hotel, vuelos perdidos, alimentaci\u00f3n u otros gastos personales.<\/p>

7. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL PASAJERO<\/h6>

El pasajero declara encontrarse en condiciones adecuadas de salud f\u00edsica y mental para participar en las actividades tur\u00edsticas contratadas. Es responsabilidad del pasajero informar previamente sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica relevante. En tours que se desarrollan en zonas de altura superiores a los tres mil metros sobre el nivel del mar, como Cusco, Vinicunca o Laguna Humantay, el pasajero asume los riesgos asociados a la altitud. El pasajero es responsable de portar sus documentos de identidad vigentes, tales como pasaporte, documento nacional de identidad o visas requeridas. LA AGENCIA no se hace responsable por la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de equipaje, dinero, objetos de valor o equipos electr\u00f3nicos que no hayan sido entregados formalmente bajo custodia. El pasajero deber\u00e1 respetar las normas de comportamiento durante el desarrollo de los tours y seguir las indicaciones del gu\u00eda tur\u00edstico. En caso de conducta inapropiada o ilegal, LA AGENCIA podr\u00e1 retirar al pasajero del servicio sin derecho a reembolso.<\/p>

8. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h6>

Todo el contenido publicado en el sitio web https:\/\/incaventur.com\/<\/a>, as\u00ed como en las redes sociales y material promocional de LA AGENCIA, incluyendo textos, fotograf\u00edas, videos, itinerarios, logotipos y material gr\u00e1fico, se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o utilizaci\u00f3n con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de KIUBIZ DIGITAL GROUP S.A.C.<\/p>

9. LEY APLICABLE Y SOLUCI\u00d3N DE CONTROVERSIAS<\/h6>

El presente contrato se rige por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa. Cualquier controversia, conflicto o reclamaci\u00f3n derivada de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n del presente contrato que no pueda resolverse mediante negociaci\u00f3n directa entre las partes ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial del Cusco. Al realizar el pago de una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por LA AGENCIA, EL CLIENTE declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de Abril de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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